MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Satıcı: Caner Korkmazlı – Bayrak.STORE
Adres: Fatih Mahallesi Filiz Caddesi No:93, Osmangazi / Bursa
Telefon: 0537 258 55 98
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.bayrak.store

1.2. ALICI

Alıcının adı, soyadı/unvanı, fatura adresi, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen ve sipariş onayı ile birlikte oluşturulan bilgiler esas alınarak belirlenir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.bayrak.store internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin tahsili ve Alıcı'ya teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

3.1. Siparişe konu ürünün adı, temel özellikleri, miktarı, ölçüsü, varsa renk ve tasarım özellikleri, satış bedeli, vergiler dahil toplam bedeli ve seçilen ödeme yöntemi sipariş oluşturma aşamasında Alıcı'ya gösterilir.

3.2. Siparişin onaylanmasıyla birlikte Alıcı, siparişe ilişkin ürün ve bedel bilgilerini kabul etmiş olur.

3.3. Ürünün niteliğine göre standart ölçülerde sunulan ürünler ile Alıcı'nın talebi doğrultusunda özel ölçüde veya kişiselleştirilerek üretilen ürünler arasında farklı teslimat ve cayma hakkı koşulları uygulanabilir.

MADDE 4 – SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE ÖDEME

4.1. Alıcı, www.bayrak.store üzerinden siparişini oluştururken sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçer.

4.2. Bayrak.STORE'da ödeme yöntemleri olarak:

  • Kredi/banka kartı ile PayTR ödeme altyapısı,

  • Havale/EFT

kullanılmaktadır.

4.3. Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemi PayTR'ın ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

4.4. Havale/EFT seçeneğinde siparişin işleme alınması, sipariş bedelinin Satıcı'nın hesabına ulaşmasına bağlıdır.

4.5. Siparişin oluşturulmasından hemen önce Alıcı'ya siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça bildirilir.

MADDE 5 – TESLİMAT

5.1. Siparişler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

5.2. Ürünlerin gönderiminde DHL eCommerce veya sipariş sürecinde belirtilen diğer taşıma yöntemi kullanılabilir.

5.3. Standart ürünlerde, sipariş sırasında ayrıca bir teslimat süresi belirtilmemişse, ürünler mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve her hâlükârda otuz gün içinde teslim edilir.

5.4. Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ölçülü veya kişiselleştirilmiş ürünlerde, ürünün niteliğine ve üretim sürecine bağlı olarak farklı bir teslimat süresi belirlenebilir. Bu durumda öngörülen teslimat süresi sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirilir.

5.5. Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatın öngördüğü ölçüde Satıcı sorumludur.

5.6. Alıcı tarafından Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcının tercih edilmesi halinde, bu taşıyıcıya teslimden sonraki kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 6 – TESLİMAT MASRAFLARI

6.1. Siparişe ilişkin teslimat ücreti, sipariş oluşturulmadan önce Alıcı'ya gösterilir.

6.2. Teslimat ücretinin Satıcı tarafından karşılandığı kampanya veya ürünlerde ayrıca ücret talep edilmez.

6.3. Satış sözleşmesinin cayma hakkı kapsamında sona ermesi halinde teslimat ve iade masraflarına ilişkin hükümler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yer alan düzenlemelere göre uygulanır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Alıcı, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı'nın cayma kararını açık bir şekilde Satıcı'ya bildirmesi yeterlidir. Cayma bildirimi e-posta veya yazılı bildirim gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

7.4. Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

7.5. Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuatın öngördüğü şekilde ürün bedeli ile varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeleri, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder.

7.6. İade için kullanılacak taşıyıcı ve iade kargo masrafları, sipariş öncesi sunulan ön bilgilendirme hükümlerine ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLERİ

8.1. Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

8.2. Bu kapsamda, Alıcı'nın talebi doğrultusunda:

  • Standart ölçülerden farklı ölçülerde üretilen,

  • Özel ölçüye göre hazırlanan,

  • Alıcı tarafından gönderilen görsel, logo, yazı veya tasarım kullanılarak hazırlanan,

  • Alıcı'nın talebine göre üzerinde değişiklik yapılan,

  • Kişiselleştirilmiş veya özel olarak üretilen

ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8.3. Örneğin özel ölçüde üretilen bayrak, flama, poster, baskılı tekstil ürünü veya Alıcı'nın gönderdiği tasarım doğrultusunda hazırlanan ürünler, ürünün üretimine başlanmadan önce Alıcı'ya gerekli bilgiler verilmek kaydıyla bu kapsamda değerlendirilebilir.

8.4. Standart olarak satışa sunulan ve Alıcı'nın kişisel talebine göre özel olarak hazırlanmayan ürünler bakımından ise kanunda belirtilen genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.

8.5. Cayma hakkının istisnaları yalnızca mevzuatta öngörülen hallerde uygulanır. Ürünün ambalajının açılmış olması veya ürünün kullanılmış olması tek başına, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER

9.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilen üründen farklı olması veya Satıcı kaynaklı bir üretim/gönderim hatası bulunması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

9.2. Alıcı'nın özel ölçü veya kişiselleştirilmiş ürün sipariş etmiş olması, Satıcı'nın ayıplı veya siparişe aykırı ürün tesliminden doğan yasal sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

9.3. Üründe herhangi bir hata veya hasar bulunduğunu düşünen Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede [email protected] adresine bildirerek destek talebinde bulunabilir.

MADDE 10 – İADE VE BEDEL İADESİ

10.1. Cayma hakkının geçerli olduğu bir siparişte, ürünün iade edilmesi ve gerekli şartların oluşması halinde bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

10.2. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

10.3. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde bedel iadesi, Alıcı'nın ödeme sırasında kullandığı banka hesabına veya mevzuata uygun şekilde belirlenen hesaba yapılabilir.

10.4. Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı'nın bedel iadesine ilişkin yükümlülükleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen süre ve koşullara tabidir.

MADDE 11 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

11.1. Satıcı, sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen temel özelliklere ve sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

11.2. Satıcı, siparişin yerine getirilmesi için gerekli kişisel verileri yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

11.3. Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması halinde Satıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen bildirim ve bedel iadesi yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 12 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1. Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad, soyad/unvan, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi gibi bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

12.2. Alıcı, sipariş kapsamında kendisine teslim edilen ürünleri teslim alırken kargo paketini ve ürünü makul ölçüde kontrol etmelidir.

12.3. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde Alıcı tarafından verilen ölçü, tasarım, görsel, logo, yazı ve diğer içeriklerin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

12.4. Alıcı tarafından gönderilen içeriklerin hukuka aykırı olmaması ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi gerekir.

MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

13.1. Sipariş kapsamında elde edilen kişisel veriler, Bayrak.STORE'un Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası kapsamında ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlenir.

13.2. Siparişin hazırlanması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin başvurabileceği hak arama yolları ve yetkili merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

14.2. 2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise yürürlükteki mevzuat çerçevesinde dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemelerine başvuru yolları uygulanır.

14.3. Tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlayan herhangi bir sözleşme hükmü uygulanmaz.

2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırı 186.000 TL olarak belirlenmiştir. Bu tutar yıllara göre değişebileceğinden, uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar esas alınır.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

15.1. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeyi inceleme imkânına sahiptir.

15.2. Alıcı'nın siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle işbu sözleşme yürürlüğe girer.

15.3. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI BİLGİLERİ

Caner Korkmazlı – Bayrak.STORE
Adres: Fatih Mahallesi Filiz Caddesi No:93, Osmangazi / Bursa
Telefon: 0537 258 55 98
E-posta: [email protected]
Web: www.bayrak.store

Yürürlük Tarihi: 01.10.2026